Aviso legal
1. Información general
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la tienda en línea PELUNOX, así como determinadas condiciones relacionadas con los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, el usuario reconoce haber leído y entendido este Aviso Legal, junto con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos disponibles en el sitio.
2. Identificación y contacto
Nombre comercial: PELUNOX
Actividad: Comercio electrónico de productos para mascotas y el hogar
País de operación: Colombia
Correo de atención al cliente: soportepelunox@gmail.com
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, garantías, privacidad o cualquier aspecto relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte mediante el correo electrónico indicado.
3. Plataforma de comercio electrónico
La tienda PELUNOX utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer sus productos y gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero las compras realizadas a través de PELUNOX constituyen una relación comercial entre el consumidor y PELUNOX.
La utilización de determinados servicios tecnológicos también puede estar sujeta a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.
4. Finalidad del sitio web
La tienda tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos ofrecidos por PELUNOX y permitir a los usuarios realizar compras mediante medios electrónicos.
PELUNOX procura que la información relacionada con sus productos, incluyendo características, imágenes, medidas, precio, forma de uso y condiciones de venta, sea presentada de manera clara y comprensible.
El usuario debe revisar la información disponible en la página del producto antes de realizar su pedido.
5. Precios y compras
Los precios publicados en la tienda se presentan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar un pedido, el consumidor podrá consultar el precio correspondiente y las demás condiciones aplicables a la compra.
PELUNOX trabaja principalmente con pago contra entrega, sujeto a disponibilidad y cobertura para la ubicación del cliente.
En esta modalidad, el cliente realiza el pago correspondiente al momento de recibir su pedido conforme a las condiciones del servicio de transporte.
6. Disponibilidad de productos
Los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad.
PELUNOX podrá modificar, actualizar o retirar productos de su catálogo cuando sea necesario.
Si después de recibir un pedido se presenta una novedad relacionada con disponibilidad, intentaremos contactar al cliente utilizando los datos suministrados durante la compra.
7. Información de los productos
PELUNOX procura representar los productos de la forma más fiel posible mediante fotografías, videos, textos y demás recursos disponibles.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de factores como:
-
Pantalla o dispositivo utilizado.
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Iluminación de las fotografías.
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Configuración del monitor.
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Variaciones razonables del proceso de fabricación.
Estas circunstancias no afectan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con las características ofrecidas.
8. Propiedad intelectual
Los elementos originales de la tienda PELUNOX, incluyendo su identidad visual, logotipo, textos propios, composiciones gráficas, material publicitario y contenido creado específicamente para la marca, se encuentran protegidos en la medida permitida por la legislación aplicable.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir, publicar o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Las marcas, fotografías, tecnologías, contenidos o elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
9. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.
No se permite utilizar el sitio para actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, suplantar identidades, interferir con el funcionamiento de la tienda o vulnerar derechos de PELUNOX, sus clientes o terceros.
PELUNOX podrá adoptar medidas razonables de seguridad cuando detecte actividades que puedan afectar la integridad de la tienda o de sus usuarios.
10. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios administrados por terceros.
PELUNOX no controla necesariamente las políticas, contenidos o condiciones de dichos servicios externos.
Cuando el usuario acceda a servicios de terceros, deberá consultar las políticas aplicables directamente con el proveedor correspondiente.
11. Disponibilidad del sitio
PELUNOX procura mantener su tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas de infraestructura, proveedores tecnológicos, fallas de Internet o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando sea posible, procuraremos solucionar estas situaciones sin demora injustificada.
12. Limitación de responsabilidad
PELUNOX no será responsable por daños o perjuicios que no sean legalmente atribuibles a su actuación.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
En particular, permanecen vigentes los derechos que correspondan en materia de información al consumidor, calidad, idoneidad, seguridad, garantía legal, retracto cuando sea aplicable, entrega de productos y protección de datos personales.
13. Envíos
Los pedidos realizados en PELUNOX tienen normalmente un periodo de preparación de 1 a 2 días hábiles.
Después del despacho, el tiempo estimado de transporte es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura y operación de la empresa transportadora.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.
14. Devoluciones y derecho de retracto
PELUNOX ofrece una política comercial de devolución de hasta 15 días calendario desde la entrega, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no reemplaza ni limita los derechos legales que correspondan al consumidor, incluyendo el derecho de retracto cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana.
15. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados a través de la tienda serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable.
La información podrá utilizarse, entre otras finalidades legítimas, para gestionar pedidos, entregas, servicio al cliente, devoluciones, garantías, prevención de fraude y demás actividades necesarias para prestar nuestros servicios.
Para solicitudes relacionadas con datos personales:
16. Comunicaciones electrónicas
Al realizar un pedido, el usuario podrá recibir comunicaciones necesarias relacionadas con la operación, incluyendo confirmaciones, información de despacho, seguimiento, entrega, devoluciones o atención al cliente.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante los datos proporcionados durante la compra.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes.
17. Legislación aplicable
Este Aviso Legal y las relaciones derivadas de las compras realizadas a través de PELUNOX se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia.
El uso de medios electrónicos para la realización de transacciones no afecta la validez de los derechos y obligaciones que correspondan a consumidores y proveedores.
Ninguna disposición contenida en este Aviso Legal limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes cuando corresponda.
18. Modificaciones
PELUNOX podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda y mostrará su fecha de última actualización.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con este Aviso Legal o con nuestros servicios:
PELUNOX
Correo electrónico: soportepelunox@gmail.com
País: Colombia